一、 课程背景

企业面临越来越大的经营压力，市场竞争越来越激烈，成本持续增长，人效逐年下降，内部协同效率越来越低，同时来自客户界面的需求和压力又很难被层层有效地传递到企业中后台，最终导致企业竞争力下降。越来越多的企业认识到流程管理的重要性，但在推进过程中，又面临诸多困惑和挑战：

Ø  如何让全员建立流程思维，特别是高层形成流程价值理念共识？

Ø  公司已经有了ISO管理体系，为什么现在还要谈流程管理体系？

Ø  制度、流程、ISO有什么关系？

Ø  如何由科层制组织管理转型到以客户为中心的流程型组织？

Ø  如何打破部门墙，提高组织端到端协同效率？

Ø  如何拉通现有的碎片化、部门导向的流程，实现全局最优？

Ø  如何优化现有流程？有哪些拿来即用的方法？

Ø  流程设计和优化后，如何确保得到切实执行？

Ø  如何获得高层对流程体系建设工作的支持？

Ø  流程工作推进的策略和切入点是什么？

Ø  业务部门、流程部门、IT部门在流程体系建设中各自定位是什么？

二、 课程对象

负责流程设计与优化的企业中层与业务骨干，也包括与流程管理相关的部门，如流程部、变革办、信息中心、企管、质量、内控、审计等。

三、 课程目标

统一流程价值理念，掌握流程设计与优化的方法。

四、 时间地点

时间：2022年5月19日  8:30-12:00,13:00:-17:30

地点:厦门市集美区诚毅北大街B04栋18楼，方圆厦门公司

五、课程大纲

六、培训费用

980元/人(同一公司3人及以上9折，5人及以上8折)

（含授课费、资料费、午餐费、发票税费，交通和住宿需自理,费用于5月9日前转入以下收款账户，并备注：培训费。）

收款账户: 方圆标志认证集团厦门有限公司

开 户 行: 厦门银行湖滨支行

帐    号: 87700120420000172

七、报名方式

5月9日前填写回执并联系提交至：王老师19906053129（同微信号）。